Termos de Uso

Finalidade:

1. Acesso e cadastro;
2. Uso das informações;
3. Segurança das informações;
4. Acesso, alteração ou exclusão das informações;
5. Pedido;
6. Entrega e prazo;
7. Reclamação, devolução e reimpressão;
8. Responsabilidades;
9. Rescisão;

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da UCARTÃO

A UCARTÃO presta serviços de impressão bem como venda de arquivos digitais, possibilitando que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão impressos com a arte criada pelo usuário ou elaborada pela UCARTÃO.

Estes Termos de uso regulam a compra de produtos/serviços da UCARTÃO pelo usuário.

A ACEITAÇÃO DESTES “TERMOS DE USO” É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA UCARTÃO.

 

1. ACESSO E CADASTRO

1.1 Podem se cadastrar no Site pessoas físicas ou jurídicas, juridicamente capazes. Somente as pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos poderão efetuar compras.

1.2 O cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços. O usuário deverá preenchê-lo, mantê-lo atualizado e assumir integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) caso qualquer informação prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta. A UCARTÃO poderá verificar a veracidade e precisão dos dados cadastrais do usuário.

1.3 Em caso de desrespeito, a UCARTÃO poderá suspender ou cancelar imediatamente a solicitação de compra e qualquer futura tentativa de compra, independente de notificação.

1.4 O cancelamento ou suspensão dos serviços poderá ser integral ou parcial, a critério exclusivo da UCARTÃO e não exime o usuário do pagamento do preço contratado, caso o serviço tenha sido realizado.

1.5 O usuário é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra em sua conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usuário também é responsável pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de seus dados.

1.6 A segurança da senha do usuário é fundamental para a proteção das suas informações. A proteção da senha é de inteira responsabilidade do usuário, pois qualquer um que tenha acesso a ela poderá ler, usar ou alterar seus dados cadastrais.

1.7 Para evitar o uso desautorizado de seus dados por terceiros, o usuário deverá zelar pelo sigilo de seus dados, inclusive não deixando o Site aberto no computador após ter se logado.

1.8 Caso o usuário tome conhecimento do uso não autorizado de seus dados, ele deverá notificar imediatamente a UCARTÃO, sob pena de responder pelas perdas e danos decorrentes de seu silêncio.

1.9 Se o usuário desejar encerrar seu cadastro, basta enviar um e-mail para o suporte da UCARTÃO: [email protected] O cancelamento do cadastro acarretará a perda dos dados cadastrais e do eventual histórico de compras.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

2.1 São consideradas informações os dados pessoais, senha, bem como outras informações coletadas pela UCARTÃO e que são informadas pelo usuário.

2.2 A UCARTÃO poderá coletar e processar as Informações do usuário quando ele:

Fornecer informações através de e-mail/telefone, ou ao preencher formulários e demais cadastros no Site;
Registrar-se ou conectar-se no Site através de seu nome de usuário e senha;
Visualizar um produto ou fizer um pedido no Site.

2.3 A UCARTÃO utiliza as Informações dos usuários para:

Processar o registro e manter a utilização da sua conta;
Fornecer acesso ao Site e permitir a prestação dos serviços e a aquisição dos produtos;
Cumprir as leis, inclusive tributária;
Enviar informativos sobre promoções, produtos e/ou serviços de interesse dos usuários;
Investigar qualquer suspeita de violação dos Termos de Uso.

2.4 Eventualmente, a UCARTÃO poderá utilizar cookies para confirmar a identidade do usuário, personalizar seu acesso e acompanhar a sua utilização do Site, visando ao aprimoramento de sua navegação e funcionalidades do Site.

3. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

3.1 A UCARTÃO mantém os dados de seus usuários em um banco de dados que somente pode ser acessado por alguns funcionários e mediante o uso de senha. Caso haja o vazamento de Informações o usuário atingido será informado por e-mail.

3.2 O usuário deverá manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas de segurança de sistema sempre em versão atualizada, tais como sistema disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos de sua parte.

3.3 Dessa forma, a UCARTÃO não se responsabiliza por danos causados por vírus e malwares em decorrência de acesso, utilização ou navegação no Site ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio contidos nestes.

4. ACESSO, ALTERAÇÃO OU EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

4.1 O usuário poderá acessar, alterar ou excluir suas Informações a qualquer momento através do Site.

4.2 A UCARTÃO esclarece que pode ser solicitada (por lei ou de outra maneira, como para prevenir fraude, solucionar disputas ou problemas) a não excluir as Informações do usuário imediatamente, devendo mantê-las por certo tempo. Neste caso, o usuário será informado através de e-mail e a exclusão será realizada após a UCARTÃO ter cumprido com tais exigências.

5. PEDIDO

5.1 Após o usuário escolher um ou mais produtos/serviços, deverá se logar no Site e/ou prestar as informações necessárias para fazer o pedido de compra.

5.2 O preço informado no Site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é aquele do momento em que o pedido for finalizado.

5.3  O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via cartão ou boleto. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado.

5.4 No momento da compra o usuário poderá optar entre: receber o material no endereço que tiver fornecido para esse fim; ou retirar o material em um dos pontos de retirada da UCARTÃO.

5.5 Caso opte pela retirada, quando o pedido estiver pronto o usuário receberá um e-mail. O material ficará disponível para retirada por 20 dias, contados do envio desse e-mail. Passado este prazo o material será automaticamente descartado, sem necessidade de notificação prévia do usuário.

5.6 O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito.

5.7  Caso o usuário opte pela impressão de uma arte feita pela UCARTÃO, esta apontará um designer responsável pela sua criação. O usuário deverá preencher um briefing no prazo de 30 dias com as informações necessárias para a criação da arte, sob pena de cancelamento do pedido.

5.8 Neste serviço NÃO estão inclusas a criação de conteúdo de texto e imagem, edição ou vetorização de logotipos.

5.9  Se o usuário optar por fornecer a arte, uma vez efetuado o pagamento, ele deverá acessar o Site e fazer o upload do arquivo digital com a arte referente ao objeto do pedido.

5.10 A UCARTÃO se reserva o direito de não realizar serviços se o arquivo que o usuário enviar contiver conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atente à moral ou aos bons costumes, que a seu critério possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que constitua crime ou contravenção penal.

5.11 A UCARTÃO não se responsabiliza caso o conteúdo (incluindo a arte) enviado pelo usuário seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros.

5.12 O usuário se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a UCARTÃO em caso de violação de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que enviar.

5.13 O usuário está ciente e autoriza a UCARTÃO a efetuar cópia do arquivo que enviar, sempre que necessário para a realização dos trabalhos e cumprimento da sua obrigação. A UCARTÃO tomará os cuidados necessários para que o arquivo digital enviado não seja acessado por, ou divulgado a, terceiros.

6. ENTREGA E PRAZO

6.1 Somente após a confirmação do pagamento e o recebimento do arquivo pela UCARTÃO, o pedido será liberado para produção e será contado o prazo de entrega.

6.2 Se o usuário contratar a arte personalizada com a UCARTÃO, o prazo de entrega só será contado após a aprovação final pelo usuário.

6.3 Se a entrega for realizada no endereço escolhido pelo usuário, ela será feita pelos Correios ou por transportador particular, a critério da UCARTÃO.

6.4 A entrega será efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereço que o usuário indicar no momento do pedido.

6.5 Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.

6.6 A UCARTÃO não se responsabiliza pelo não cumprimento de prazos por parte dos Correios ou Transportadora particular.

7. RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REIMPRESSÃO

7.1 Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]

7.2 O prazo para reclamação de eventuais defeitos é de 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

7.3 Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no prazo de até 2 dias úteis contados do recebimento do pedido.

7.4 Para que a UCARTÃO faça a análise de eventual defeito é necessário que o usuário:

Material impresso: Envie fotos e faça um vídeo que mostre o eventual defeito, e que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total;

7.5 Para devolução do valor pago ou reimpressão, a quantidade defeituosa deve ser superior a 20% do total. Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o usuário não terá direito a reembolso, reimpressão ou crédito para compra futura.

7.6 O prazo para análise da reclamação é de 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto, e que a foto e vídeo permita a identificação do suposto defeito.

7.7 Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela UCARTÃO, esta reimprimirá o arquivo enviado pelo usuário.

7.8 Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores: em relação ao monitor ou em relação às reimpressões, ou dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens não caracterizarão defeito de impressão em comparação com uma ordem antiga ou entre folhas soltas. Da mesma forma, em todos os materiais haverá limite de tolerância de 3mm (três milímetros) de variação máxima nos cortes.

7.9 O tempo estimado para produção de reimpressões é o mesmo imposto para produções normais.

8. RESPONSABILIDADES

8.1 A responsabilidade da UCARTÃO está limitada somente à realização do serviço no prazo, condições e qualidade acordadas. A UCARTÃO não responderá por qualquer outra despesa, direta ou indireta, incluindo perdas e danos, honorários, indenizações, dentre outras.

8.2 O usuário isenta a UCARTÃO, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamações ou reivindicações, incorridos por qualquer terceiro ou sofridos pela UCARTÃO com relação a, ou em decorrência de, qualquer uso ou transmissão que ocorra com o e-mail, login ou senha do usuário e que viole: os termos do serviço oferecido/solicitado; qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável; ou qualquer direito de terceiros, sem prejuízo de eventuais indenizações decorrentes dos referidos atos.

8.3 O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem notificação em caso de falha do sistema, manutenção ou reparo ou por razões fora do controle da UCARTÃO.

8.4 A UCARTÃO não garante que as informações em seu Site sejam disponibilizadas de forma ininterrupta ou livre de erros, que os eventuais defeitos serão corrigidos, ou que o Site ou servidor que o hospeda são livres de vírus, cavalos de troia ou outros componentes nocivos.

9. RESCISÃO

9.1 A UCARTÃO está empenhada em oferecer os melhores produtos e serviços. Por isso, pode incluir e/ou remover recursos, funcionalidades, produtos e serviços no Site. Não serão informadas previamente informações que não afetem significativamente o usuário.

9.2 A UCARTÃO se reserva o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos, independentemente de notificação aos usuários, obrigando-se pela execução dos serviços já contratados.

9.3 A UCARTÃO poderá cancelar todo ou parte do acesso do usuário aos serviços, a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a seu exclusivo critério.